Contact
Contactgegevens
Stichting SaldoPlus
Locatie Helmond
Correspondentieadres
Postbus 6062 – 5700 ET HELMOND
Bezoekadres
Sint Hubertusstraat 2 – 5701 TC HELMOND
Alleen bezoeken op afspraak.
0492 – 50 43 91
Telefonisch bereikbaar op werkdagen tussen 09.00 – 11.00 uur.
IBAN
NL 63 RABO 0121 8380 99
KvK-nr
17195068
BTW-nr
8176.25.161.B.01
Voor klachten gaat u naar de klachtenprocedure.
Locatie Waalwijk
Postbus 637, 5140 AP Waalwijk
088 – 770 2600; iedere werkdag tussen 9.00 en 12.00 uur.
Contactformulier
Klachten
U mag erop vertrouwen dat wij onze uiterste best doen om u van dienst te zijn. Maar het kan voorkomen, dat u niet tevreden bent over het beheer van uw financiën. Misschien vindt u, dat de medewerker die uw dossier beheert niet goed naar uw wensen luistert. Of u bent het ergens niet mee eens.
U kunt dan een bezwaar (mondeling, per e-mail of schriftelijk) indienen bij de medewerker die uw dossier behandelt. Deze probeert uw bezwaar, zo nodig in overleg met de directeur, op te lossen.
Mocht u niet tevreden zijn over de afhandeling van uw bezwaar, dan kunt u een klacht, schriftelijk of per e-mail indienen bij de directeur.
De volledige klachten regeling vindt u bij onze ‘downloads’.
Als u na behandeling door de directeur nog steeds niet tevreden bent, dan kunt u uw klacht neerleggen bij de klachtencommissie van de Branchevereniging Professionele Bewindvoerders en Inkomensbeheerders, Horus. De klachtenregeling van Horus vindt u via www.horus.nl. De klachtencommissie is een onafhankelijke commissie die zal beoordelen of uw klacht gegrond is of niet.
Mocht de klachtenprocedure bij Horus niet tot tevredenheid leiden, dan kunt u als laatste mogelijkheid een brief sturen aan de kantonrechter. De kantonrechter zal ons vragen om eerst met u in gesprek te gaan en daarvan verslag uit te brengen. Als het dan nog nodig is volgt er een gesprek bij de rechtbank en een beslissing.